品質管理ソリューション

標準作業手順書の管理から是正措置の追跡まで、品質管理の情報が分断されません。ISO 9001コンプライアンス業務をスムーズに進められます。

文書管理は、ISO 9001 品質管理システムの中心です。

TeamPageを使って、品質マニュアル、標準作業手順書、作業指示書、研修教材などを最新の状態に保ちつつ、利用しやすい形に整えましょう。

作成、共有、改訂

編集フォームで文書を直接作成できるだけでなく、Wordで作成された文書ファイルを添付したり、他の品質管理や文書管理のシステムに作成済みの文書やページへリンクしたりできます。

どの方法を採ったとしても、必要な文書の正しいバージョンをすばやく見つけられます。文書の修正や改訂を提案し、その更新状況の通知を受けることも、同じく簡単です。

公開承認

品質管理チームは、改訂された文書をいつ公開するのかを決め、それまでの間、公開前の内容の閲覧を監査員など特定の人だけに制限できます。

テンプレート＆チェックリスト

業務を毎回正しい手順で確実に行うためには、テンプレートやチェックリストが便利です。

何か問題が発生したら、コメントやタスクを登録したり、画像やその他のファイルを添付したりして、問題の解決方法を業務記録の中に残せます。

文書化されたプロセスを追いやすくなります。何か問題が生じたときでも、クリックするだけで良いのです。

テンプレート

シンプルなチェックリスト、タスク、プロジェクトなどの機能を使って、進捗の管理、繰り返し作業の再実行、手順の変更および変更点の共有など、さまざまな業務の効率化を実現できます。

署名要件

重要なプロセス変更の周知徹底は、ときに難しい仕事です。例えば…

• 誰が読んだのか？
• 前回から改訂されたのか？
• 公開承認の手続きは正しく取られたのか？…等

これらの問題は、文書に署名要件を登録することで解決できます。

署名要件はあらゆる文書に登録でき、誰が、どんな目的で、いつ、またはどのような周期で、確認や承認が必要なのかや承認したのかが明確になります。

通知は自動的に行われるので、忘れる心配がありません。また、管理者は、要件内容と実行済み／未完のユーザーを確認できます。

例外と変更

品質問題が発生したとき、原因を正しく理解し、問題を解決するため、誰でもが使いやすい品質情報の登録フォームが用意されています。

• フィードバック情報
• 不適合・不具合情報
• 予防・是正措置

これらのフォームには、調査やフォローに必要な情報を漏れなく記載できます。また、お客様の業務内容に合わせてカスタマイズできます。

各フォームは連携して動作します。例えば、不適合情報から是正措置を登録するとき、是正措置の登録フォームに不適合情報からの情報が読み込まれます。不適合情報と是正措置とは自動的に紐付けられ、いつでもお互いを参照できます。

品質管理の仕事が自然とPDCAサイクルの中で進められます。ぜひご体験ください。

ISO監査のときも安心です。レポート画面で、必要な情報がすぐに得られます。

ダッシュボード

組織全体の品質プロセスを、リアルタイムでさまざまな視点から眺めるためのダッシュボードを用意しました。

例えば、フィードバック情報のダッシュボード画面では、取引先や顧客、あるいは社内から寄せられたフィードバック情報を、回答や解決方法とともに確認できます。

まとめテーブル

ダッシュボードには、ダッシュボード上の絞り込み操作に連動する、まとめテーブル（セクション テーブル）が表示されます。テーブルの各行を展開表示すれば、関連する詳細情報や進行状況などを確認できます。

記録の追跡

すべての変更が自動的に記録されます。いつでも過去の情報を確認したり、過去の状態に戻したりできます。

その他のソリューション

• プロジェクト管理 
• 競合情報の収集分析 
• 人事や総務 
• 日報による情報共有 
• 店舗間の情報共有 
• 問い合わせ管理 
• 顧客サポートサイト構築 
• 建設業界向け人材手配管理