ヨーロッパの製薬グループ

ヨーロッパに本拠地を置き、各国に関連施設を保有し、2005 年に 10 億ユーロの売り上げを誇る製薬会社が CI（Competitive Intelligence:競合情報マネジメント）に Traction Software 社の TeamPage（企業ブログ）を導入しました。TeamPage は、各ビジネス領域、時差の世界にまたがる競合情報マネジメントの集約を実現します。導入されたシステム では、市場情報、競合情報を収集し、タイムリーで十分な情報に裏打ちされた意思決定と市場を知ることの重要性への注意の喚起をより自由な分析とコメントで実現します。

この事例は、Corante の Suw Charman がレポートでその詳細を取り上げています。Suw のレポートの要旨とその PDF ファイルへのリンクは Public279: 13 June 2005 | Dark Blogs Case Study #1 - A European Pharmaceutical Group （英語オリジナル）を参照してください。

■■■ 日本語版 PDF はこちら

TeamPage は、特定の疾病領域を討議するためのクローズドなワーキングスペースに 250 人のユーザー、そして世界中の 4000 人以上の従業員がアクセスできる一般的でオープンなブログスペースとして運用されています。

Suw は CIO が TeamPage を選択した理由を次のように話しています。

• 競合情報を集めて分析するのに理想的な方式といえる
• LDAP や Lotus Notes、Microsoft Office など既存のシステムとの統合を易に実現できる
• 1 つのサーバーで、そのアクセスに制限をかけるブログも制限をかけないブログも実現できる
• ブログ単位で読み書き・編集・コメントなどのユーザー権限を設定できる
• コラボレーションによる記事の発行ができる
• 使い方が易しく、トレーニングも最小限で済み、運用までの障壁が低い
• ライセンスフィー、実装費、運用費が安い

「ブログという形式がちょうど私達の作成するマテリアルに特に良マッチした。競合情報は整形されない、いろいろな形でしかもいろいろな方式で来る。インターネット、イントラネットなどなどだ。ブログでこれらの情報を収集し、意味付けることが容易にできる。なぜなら、TeamPage は私達が必要とする柔軟性を備え、私達に構造化を強くは要求しないから。"」（CIO 談）

最初の実装から 2 年、そしてパイロットから 15 ヶ月を経過した今、6 つのブログに 4000 もの記事が投稿され、Email の行き来よりもブログでの集約的な市場密着型コミュニーションが盛んに行われています。同社でのナレッジマネジメントのベストプラクティスであることが証明されました。